3 domande da fare al tecnico PRIMA che metta le mani sul tuo Cellulare (o il tuo Computer)6/11/2018
In questo breve articolo ti sveliamo tre domande che dovresti SEMPRE fare al tuo tecnico PRIMA che metta le mani sul tuo Smartphone (o sul tuo PC). Sono tre domande molto semplici ma allo stesso tempo molto potenti, perché ti danno modo di capire all'istante se hai di fronte un professionista o un semplice smanettone improvvisato.  1. CHE LAVORO FACEVI PRIMA DI FARE IL TECNICO? Sembra una domanda stupida, d'altronde se hai aperto un centro assistenza o se ci lavori dentro, dovrebbe essere naturale che tu abbia una buona esperienza sul campo. EH, DOVREBBE! Purtroppo però, una delle tante manie del nostro bel paese è quella dell'improvvisazione. Tutti si sentono in diritto, dall'oggi al domani, di proporsi come ESPERTI di questo o SPECIALISTI di quello, non è vero? Ma come ci si può difendere da questo vero e proprio ESERCITO di improvvisati? Le uniche armi che abbiamo sono LE DOMANDE. Chiedi SEMPRE a chi dovrà riparare il tuo Smartphone (o il tuo PC) come è arrivato ad proclamarsi TECNICO. Perché nel nostro lavoro "avere la passione per" o "essere uno smanettone di" NON BASTA. Per essere davvero un Tecnico PROFESSIONISTA servono anni di studio, anni di esperienza e sopratutto serve un METODO DI LAVORO. Tutte cose che gli appassionati e gli improvvisati non sanno nemmeno dove sono di casa.  2. CHE TIPO DI RICAMBI USI? Anche questa potrebbe sembrare una domanda banale, è scontato che un tecnico utilizzi ricambi certificati, originali o comunque di alta qualità. SI SI, COME NO! Purtroppo il mercato dei ricambi è una vera e propria GIUNGLA: ricambi a prezzi stracciati, finte certificazioni di sicurezza, prodotti completamente falsi... C'è l'imbarazzo della scelta! Ma non è finita qui... C'è poi tutto il mercato dei ricambi RIGENERATI e li apriti cielo! Che poi lo sappiamo benissimo che RIGENERATO è solo un modo diverso e più carino per dire USATO. Cioè un componente che sai che oggi funziona e domani... CHISSÀ! E in tutto questo guazzabuglio sai chi ci rimette sempre? TU. Per fortuna però c'è un modo per uscire illesi: basta PRETENDERE che il tuo tecnico usi ricambi ORIGINALI o, se non disponibili, DI ALTA QUALITÀ e qui un indicatore che ti aiuta è il prezzo. Se un ricambio è originale o di alta qualità purtroppo il prezzo non sarà BASSO, non sarà nemmeno lontanamente paragonabile con i prezzi che vedi su eBay, su Amazon o dal cinese sotto casa; la qualità SI PAGA, c'è poco da fare.  3. CHE GARANZIA MI DAI? Questa è la domanda delle domande: LA GARANZIA! Capisci SUBITO che qualcosa non torna quando nomini la garanzia e il tecnico inizia a sviare, a cambiare discorso, a balbettare qualcosa... Perché la GARANZIA è lo spauracchio di tutti gli smanettoni improvvisati del mondo. E il motivo è semplice: se pensi di essere un tecnico pensi anche di essere in grado di fare qualsiasi riparazione. Ma se non hai un metodo di lavoro ingegnerizzato e molto, MOLTO, preciso, non saprai MAI come una riparazione andrà a finire e perché è andata a finire in un certo modo e quindi non POTRAI MAI GARANTIRE UN BEL NIENTE. Ogni volta sarà una scoperta, una volta andrà bene, una volta andrà male ma senza soluzione di continuità. E quindi che fai? Facile! Ti inventi che la garanzia non è applicabile per quella riparazione o che è valida per pochi giorni o magari che LA GARANZIA C'É, CERTO CHE C'É... Ma solo quando la Luna è perpendicolare a Orione ed entrambi navigano nell'orbita della costellazione del Sagittario... :D Ora noi ci permettiamo di scherzarci un po' su, ma la questione è seria: le riparazioni DEVONO ESSERE SEMPRE GARANTITE DIRETTAMENTE, senza se e senza ma (esclusi danni accidentali o manomissioni da parte del cliente, CHIARAMENTE).  Ora noi speriamo che questo articolo ti sia di aiuto per evitare di perdere tempo e soldi con un tecnico non all'altezza della situazione.
E ti ricordiamo che se vuoi l'aiuto di due tecnici certificati e con anni di esperienza sul campo, puoi rivolgerti a noi di PCZERO. Ci vediamo in laboratorio, Dario e Riccardo.  Quando abbiamo deciso di usare lo slogan un tecnico vero non lo abbiamo fatto a caso, la scelta parte da lontano e nasce dall'attenta osservazione dei negozi di computer e smartphone di Ostia (e non solo). In pratica ci siamo resi conto che sono tutti riconducibili a due categorie ben precise: - IL NEGOZIO DELLO SMANETTONE - IL NEGOZIO IN FRANCHISING  IL NEGOZIO DELLO SMANETTONE è un negozio esteticamente poco curato che solitamente ha un laboratorio nascosto in fondo al locale. Chi lo ha aperto lo ha fatto anni fa, quando la passione era più che sufficiente per essere considerato un esperto: la concorrenza era poca, le tecnologie erano semplici, le persone poco informate ed il gioco era fatto. IL NEGOZIO IN FRANCHISING invece, scoppia di pubblicità, trovi foto di gente sorridente in ogni angolo e tutto è studiato per sembrare delle multinazionali giganti. Solitamente chi apre un negozio in franchising lo fa perché vuole un'entrata sicura, a prescindere dal campo e dalle proprie capacità: paga il marchio, si fa due giorni di corso, apre in zone centrali e aspetta i clienti che, vedendo questi bellissimi negozi, entrano fiduciosi. Queste due tipologie di approccio sono diametralmente opposte eppure hanno una cosa fondamentale in comune: L'IMPROVVISAZIONE. Queste attività fanno parte di quel fiume di aziende aperte senza nessuna preparazione tecnica CERTIFICATA e senza nessuna vera SPECIALIZZAZIONE. Chiaramente NON siamo nati ieri e sappiamo benissimo che il nostro è il paese del "tengo famiglia", del "tocca arrangiasse", del "male che va chiudo", ma è più forte di noi: noi non siamo fatti così. Noi prima di aprire il nostro laboratorio abbiamo studiato, ci siamo specializzati e abbiamo fatto tanta gavetta sul campo. Quindi, quando è stato il momento di identificarci con uno slogan ci è sembrato naturale scegliere l'etichetta dei tecnici veri, perché (e scusa il gioco di parole) È PROPRIO VERO. E lo dicono i fatti: noi siamo un Sistemista Microsoft e un Ingegnere Elettronico, noi abbiamo più di 50 anni di esperienza informatica certificata in due, noi siamo passati dal Commodore 64 agli i7, dai Floppy agli SSD, dallo StarTAC all'iPhone. Per capirci, noi nel 1990 ci sfidavamo a Gorillas.bas usando il comando Run sotto MS-DOS. E il tuo tecnico invece, che faceva?  Una immagine di Gorillas.bas In questo articolo ti darò due informazioni molto importanti, soprattutto se sei di Ostia (o dintorni) e possiedi un iPhone: >> Gli Schermi Originali Apple li trovi solo negli Apple Store Autorizzati e quindi chi, fuori dalla Apple, ti ha promesso di riparare il tuo iPhone con uno Schermo Originale Apple, ti ha mentito. >> A Ostia, e dintorni, NON esistono Centri Apple Autorizzati. Il più comodo al momento è il centro Apple Store dentro EUROMA2 [Fonte: Apple] Ma chi sono io per dirti questo? Mi presento subito: mi chiamo Riccardo, sono un Ingegnere Elettronico specialista smartphone e, se stai leggendo questo articolo, probabilmente è perché già conosci il nostro laboratorio in Via Isole Figi a Ostia o la Pagina Facebook di PCZERO Se invece non sai nulla di me, di mio fratello Dario e di PCZERO Un Tecnico Vero, lasciami dire allora che mi occupo di telefonia da più di 20 anni e in particolar modo ho passato gli ultimi 10 a riparare iPhone di tutti i tipi con il risultato di aver mandato a casa tantissimi clienti sorridenti e soddisfatti con il loro giocattolino in mano, tornato come nuovo. Quotidianamente interagisco dal vivo e attraverso la Pagina Facebook di PCZERO con molte persone spaventate dalla possibilità che il loro prezioso iPhone possa essere riparato male o con ricambi non originali e così ho deciso di scrivere qui, in questo articolo, quello che dico dal vivo a tutti i miei clienti, ma partiamo dall'inizio...  Se hai un iPhone con schermo rotto e vuoi ripararlo, hai due strade davanti:
Entrambe le opzioni hanno i loro PRO e i loro CONTRO che possiamo sintetizzare così: CENTRO AUTORIZZATO APPLE
CENTRO ASSISTENZA NON AUTORIZZATO
Ma recentemente le cose SEMBRANO essere cambiate. Infatti alcune catene di assistenza iPhone, quelle che usano nei loro negozi enormi foto del compianto Steve Jobs, hanno iniziato a promettere (a parole) che loro utilizzano schermi originali Apple - "perché li prendiamo direttamente dalla Apple" - dicono loro. Ah però, questa è proprio una bella notizia... Ma è vera? Ecco, purtroppo ASSOLUTAMENTE NO! E come facciamo a saperlo? Semplice: sappiamo per certo che la Apple NON distribuisce i suoi schermi di ricambio fuori dal circuito ufficiale e non lo diciamo noi, lo dice proprio la Apple.  Si si, hai capito bene, la Apple NON distribuisce i propri ricambi fuori dagli Apple Store Ufficiali/Centri Assistenza Autorizzati Apple. Per scoprirlo ci è basato aprire il sito Apple nella sezione relativa ai Termini e Condizioni di Riparazione per leggere che: "- Parti Originali - Le parti Apple originali sono indispensabili per una riparazione di qualità. Recati presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple per assicurarti che il prodotto torni perfettamente funzionante." Ed ancora: "Those stores are flat out liars. The only stores that can order OEM original parts are Apple stores themselves, and their officially Authorized Repair Centers." Che tradotto, suona più o meno così: "Questi centri stanno mentendo. Gli unici negozi che possono disporre di parti di ricambio Originali Apple sono gli Apple Store e i loro Centri Autorizzati Ufficiali" [Fonte: Apple.com] E infatti tutto torna perché ci hanno riferito che, quando si chiede ai commessi di quei centri che fanno false promesse, se la riparazione dello schermo sarà coperta da Garanzia Ufficiale Apple, si iniziano a sentire le risposte più fantasiose tipo: "Noi siamo sicuri che i ricambi siano originali, ma non possiamo essere certi che la Apple riconosca la garanzia" (...ma non era uno schermo originale Apple?) oppure "Lo schermo è originale, ma la Apple non lo riconosce perché noi non siamo Autorizzati" (...cioè, la Apple vi vende i ricambi, ma poi non vi fornisce la garanzia? Strano.) E ci hanno anche raccontato che qualcuno, quando si è accorto che qualcosa non andava, ha provato a chiedere di segnare sullo scontrino o in fattura il Codice Seriale del Ricambio Apple o almeno la dicitura Schermo Originale Apple, ma non ne ha cavato un ragno dal buco.  Quindi ricapitolando: chi, fuori dalla Apple, ti dice che usa "Schermi Originali Apple" sta palesemente mentendo perché la verità è che la Apple i suoi schermi originali se li tiene belli stretti e chi dice il contrario è un bugiardo. Chiaramente sul mercato esistono schermi compatibili di vari livelli di qualità (e quindi di vari livelli di costo) che possono essere praticamente identici a quelli originali, possono essere garantiti e marchiati CE, possono avere le stesse prestazioni degli schermi Apple, ma NON SONO ORIGINALI APPLE e non possono essere venduti come tali. E se abiti a Ostia, o nei dintorni, ci sembra giusto ricordarti che purtroppo NON ESISTONO CENTRI AUTORIZZATI APPLE IN ZONA, il più vicino, lo ripetiamo per l'ultima volta, è l'Apple Store di EUROMA2. Semplice no?  Ci teniamo a concludere ricordandoti che, se hai un iPhone da riparare o da far controllare, ci trovi da PCZERO Un Tecnico Vero. Dove, dal 2010, ripariamo tutti gli iPhone con prezzi chiari, tempi brevi e garanzia vera. Dove, sinceramente parlando, NON troverai Schermi Originali Apple, ma degli ottimi schermi compatibili di altissima qualità e garantiti a norma di legge. Se vuoi ci vediamo in laboratorio, Dario e Riccardo.  |
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Info Legali
PCZERO Un Tecnico Vero® di Dario Mancini
PI 10978501004 | CF MNCDRA80S21H501W